Caso um cliente tenha qualquer problema com uma compra realizada e precise devolver os produtos adquiridos pode ser feita uma devolução, para iniciar localize a venda no módulo caixa uma maneira simples de fazer isto é através do Histórico de Vendas onde a pesquisa pode ser realizada pelo nome do cliente ou por datas.
OBS: Caso as imagens apareçam pequenas clique com o botão direito em cima dela e selecione "Abrir em uma nova guia", a imagem irá abrir em um nova guia no navegador
Localizando a venda clique com o botão direito sobre ela e selecione a opção "Devolução de Mercadorias". Na tela da devolução são mostrados os produtos que fazem parte da venda, o cliente que realizou a compra e o vendedor, após confirmar que todos os dados estão corretos clique no botão encerrar.
Após clicar no botão de encerrar é exibida uma mensagem perguntando se deseja gerar um crédito para este cliente, normalmente o crédito é gerado quando o cliente irá comprar um novo produto, ao realizar o pagamento da nova venda este crédito estará disponível para uso. O encerramento da devolução fará com que a mercadoria devolvida a loja retorne para o seu estoque.
Abaixo pode ser visto o processo completo da devolução.
OBS: Quando a venda tiver mais de um item e o cliente não for devolver todos os produtos na tela da devolução você terá que excluir os itens que não serão devolvidos ficando apenas o que irá retornar a loja.
Para confirmar que o processo foi feito corretamente você pode ir na aba devoluções no módulo Caixa e clicar no botão atualizar, serão mostradas na tela as ultimas devoluções geradas, também pode ser feita a pesquisa por nome.
Para consultar as devoluções realizada em um período maior, você pode acessar no caixa Relatórios e Gráficos > Caixa > Caixa - Devoluções
